FAQ

FAQ по фото-продуктам
FAQ по видео-продуктам

Как активировать программу?

1. Сохраните на жесткий диск активационный ключ. Если это zip архив, текстовый файл находится внутри него. Распакуйте архив.
2. Загрузите, установите и запустите демо версию.
3. Если вы приобрели программу в коробочном варианте, вставьте аппаратный ключ в USB порт.
4. В диалоге Активация нажмите Открыть и выберите путь к активационному txt файлу.
5. Нажмите Активировать.
Не используйте функцию copy-paste для активации. Используйте только кнопку Открыть… в диалоге Активации

Как повысить конфигурацию программы? Нужно ли оплачивать полную стоимость новой программы?

При повышении конфигурации программы (например, с 3DMasterKit Photo A5+ до 3DMasterKit Professional) нужно доплатить только разницу в цене. Если же Вы приобретаете дополнительную лицензию для работы на втором компьютере, то оплачиваете вторую программу с 20% скидкой. Процент скидки увеличивается в зависимости от количества приобретаемых лицензий.

Как обновить программу?

 В течение 1 года с момента покупки, расширения или предыдущего обновления программы БЕСПЛАТНО: загрузить новую версию со страницы соответствующего продукта, активировать при помощи имеющегося активационного кода

По прошествии периода бесплатного обновления: запросить у менеджера специальный купон на обновление, купить программу с использованием полученного купона (ввести код купона при покупке программы). После оплаты вам будет отправлен новый активационный код.
Стоимость годовой подписки на обновление составляет 10% от стоимости программы.

Как воспользоваться скидкой во время акции?

Цены со скидками в период акции отмечены в прайс-листах красным цветом (красная цена). Нужно только добавить продукт в корзину. При добавлении двух и более продуктов, в корзине произойдет автоматический перерасчет скидки на больший процент.

Совместимы ли ваши программы с Mac OS?

Наши программы предназначены для работы на ОС Windows. Однако вы можете использовать эмуляторы этой ОС, такие как Parallels, VMware, Bootcamp, Crossover или VirtualBox для работы с нашим ПО на Mac буках, как это делают многие наши клиенты.

Имеются ли у вас методические руководства и/или советы по технологии производства?

Подробное пошаговое описание производственного процесса есть в Руководстве пользователя (открывается кнопкой Помощь→Содержание) к каждой программе. Демо-версии программ доступны для загрузки с сайта. Вместе с демо-версией в пакете загружается полная документация с описанием работы, советами, практическими примерами. Также много полезной информации можно узнать из видеоуроков, статей, размещенных на сайте. Обсудить вопросы технологии можно на Форуме.

Что общего и чем отличаются программы 3DMasterKit и Legend?

Программа Triaxes Legend создана на основе программы Triaxes 3DMasterKit и имеет всю функциональность этой программы. Лентикулярное кодирование изображений с различными эффектами 3D и анимации выполняется в обеих программах одинаково.
Программа Triaxes Legend предназначена для подготовки стерео/варио изображений к печати по лентикулярному пластику на специальных широкоформатных УФ-плоттерах Mimaki, Arizona, Sun и др.
В программе Triaxes Legend реализован ряд дополнительных функций, предназначенных для вывода изображений на печать по лентикулярному пластику.
Отличительные особенности Triaxes Legend по сравнению с 3DMasterKit, помогающие подготовить изображения к печати по лентикулярному пластику:

  • Поддержка прозрачности исходных кадров, перенос прозрачности в кодированное изображение;
  • Зеркальное отражение при кодировании;
  • Генерация настроечной рамки для точного позиционирования пластика;
  • Возможность задать разные разрешения по высоте и ширине изображения.

Для чего нужен питч-тест?

Питч-тест необходим для точного подбора шага кодирования. Производители лентикулярного пластика указывают шаг линзы (lpi) в округленном значении, например 70 LPI. Шаг может слегка меняться в разных партиях пластика, эта особенность технологии свойственна всем производителям растров. Шаг кодирования должен совпадать с шагом линзы с большой точностью. Шаг кодирования зависит не только от шага линзы, но и от характеристик печатающего устройства и используемой бумаги. Поэтому необходимо всегда выполнять питч-тест при работе с новыми партиями пластика, бумаги или чернил принтера. Питч-тест позволяет определить шаг кодирования с точностью до второго-третьего знака после запятой. Полученное значение (например: 70.5 lpi) затем используется при кодировании изображений под лентикулярный пластик из тестированной партии.

Как правильно сделать питч-тест?

Подробно питч-тест описан в разделе «Коррекция шага кодирования», п. 2.12 Кодирование изображений для просмотра через линзовый растр, на 21 странице Руководства пользователя к программе 3DMasterKit.
На закладке Растр нажать кнопку Генерировать Питч-тест. В появившемся диалоге задать исходный шаг растра в lpi (например, 70) и разрешение принтера в ppi. Остальные параметры можно не менять. Тестовый шаг (lpi) должен быть 0.1
Программа сама определяет разрешение подключенного к компьютеру принтера в ppi (в нижней части данного диалога), это значение нужно выставить в окне Разрешение.
Далее нужно нажать кнопку Генерировать, затем распечатать полученный тестовый лист на той же бумаге, на которой будет печать готовых изображений. Дать просохнуть отпечатку. На распечатанный тестовый лист нужно наложить тестируемый лентикулярный пластик, совместить линии теста с линзами и плотно прижать, затем выбрать тестовую полосу с полным переключением цветов (цвет должен менять на противоположный полностью и одновременно по всей длине). Цифровое значение выбранной полосы (например, 70.1 или подобное) — искомое значение питч-теста, используйте его при генерации кодированных изображений. Видео по теме http://ru.triaxes.com/video/
Можно сделать уточняющий питч-тест, найти второй знак после запятой, для этого в диалоге нужно поменять:
1) Тестовый шаг на 0.01
2) Шаг (lpi) на то значение, которое было найдено в первом питч-тесте.
В результате цифровые значения тестовых полос имеют 2 знака после запятой (например, 70.1 или подобное).

Нужна ли программа Photoshop для подготовки изображений?

Программа Photoshop (или другой графический редактор) может понадобиться для подготовки слоёв исходного изображения, а также для создания карты глубины на основе одного исходного кадра. В документации к программе StereoTracer подробно описано создание карты глубины.
StereoTracer на основе исходной фотографии и карты глубины генерирует серию кадров, которую можно сохранить и использовать в программе 3DMasterKit для создания 3D изображения.

Как реализована поддержка CMYK изображений?

Поддержка CMYK изображений реализована при загрузке из файлов формата PSD и сохранении (кодировании) результата в файл формата PSD.
При загрузке изображения с цветовой моделью CMYK происходит создание внутренних временных копий в RGB модели только для целей показа исходных изображений на экране (дисплеи работают в RGB). Кодирование происходит с использованием исходных CMYK данных и только в режиме «в файл». Закодированное изображение не преобразуется в RGB и не выводится на экран. При создании кодированного изображения в него помещается (копируется) цветовой профиль из ПЕРВОГО исходного изображения.

Для чего нужны шаблоны, как с ними работать, и нужно ли использовать Photoshop для их обработки?

Шаблон — файл с разнесенными по слоям элементами изображений (объектами).
Метод создания стереофотографий из шаблонов в основном используется фотографами для быстрого изготовления детских, свадебных фотографий в красочном оформлении. Программа 3DMasterKit предоставляет широкие возможности по настройке шаблона: можно менять слои местами, перемещать, масштабировать и поворачивать на произвольный угол элементы шаблона. Можно выполнять любое количество преобразований, поворотов и масштабирования изображений без потери качества. Все преобразования могут быть отменены или повторены (многоступенчатая функция Undo/Redo).
Последовательность операций при работе с шаблонами:

  • Загрузить шаблон в программу 3DMasterKit и добавить фотографию;
  • Настроить шаблон, можно добавить карту глубины к любому слою для более реалистичного результата;
  • Выполнить генерацию серии кадров;
  • Произвести кодирование серии под линзовый растр или сохранить.
  • Настроенный шаблон также можно сохранить как “проект” для дальнейшего использования.

Программа 3DMasterKit дает возможность комбинировать шаблоны, создавая из них новые. Вы можете открыть в программе несколько шаблонов и “собрать” из них новый сюжет, который затем использовать для оформления фотографий.
В программе Photoshop можно создать новые графические элементы, которые легко добавить в существующие шаблоны, или создать новые шаблоны.

Можно ли пользоваться растрами без клеевой основы?

Пластик без клеевого слоя используются для прямой печати по лентикуляру на специальных широкоформатных плоттерах. При печати по бумаге с последующим склеиванием с пластиком лучше использовать лентикулярный пластик с нанесенным в заводских условиях клеевым слоем. Теоретически можно самостоятельно наносить клеевой слой на пластик при помощи ламинатора, для этого используется прозрачный рулонный двухсторонний скотч. Однако нужно учесть, что при самостоятельном нанесении клеевого слоя получается довольно много брака, так как сложно обеспечить почти стерильные условия.

Для чего нужен ламинатор, и какие к нему требования?

Ламинатор нужен для качественной склейки распечатанного кодированного изображения с клеевым слоем лентикулярного пластика. Подойдет любой ламинатор, имеющий режим регулирования нагрева валов (режим холодного ламинирования). Допускается склейка при небольшом нагреве (не более 40 градусов) для удаления пузырьков воздуха.

Существует ли режим предпросмотра изображения перед печатью?

Можно посмотреть предполагаемый стереоэффект на экране монитора в следующих режимах:

  • Анаглифный режим. Для просмотра анаглифных стереоизображений нужны специальные сине-красные очки.
  • Стереопара для прямого просмотра с экрана монитора в программе 3DMasterKit. Для просмотра стереопар с экрана монитора не требуется дополнительных устройств, нужно только расфокусировать зрение таким образом, чтобы каждый глаз смотрел на свою картинку стереопары.
  • Режим анимации, позволяет более наглядно увидеть готовый результат. Программы позволяют сохранять эффекты в анимированные файлы форматов .gif и .avi. (это короткие видео-ролики, которые можно использовать для демонстрации эффекта заказчику или размещать на сайтах в Интернет).

Как выбрать лентикулярный пластик (линзовые растры)?

Пластик различается по трем основным параметрам:

  • количество линз на дюйм (lpi)
  • толщина
  • угол обзора

1. Количество линз на дюйм (lpi). Чем больше значение lpi, тем тоньше каждая линза, соответственно их больше в дюйме. Пластик с высоким значением lpi (60-100) используется для просмотра с близкого расстояния, для производства продукции небольших форматов (до 20х30 см). Пластик со средними значениями lpi (40-50) – для просмотра с расстояния 1-2 метров, обычно используют для картин размером 30х50 – 70х100 см. Пластик с низким значением lpi (10-20) – для просмотра с расстояния более 3 метров, обычно используют для работ больших размеров (рекламные щиты, лайт-боксы, вывески).
Чем выше показатель lpi (и, соответственно, тоньше линзы), тем требовательнее изображение для такого пластика к качеству печати (разрешение, точность печати).
2. Толщина связана с показателем lpi. Обычно, чем больше lpi, тем тоньше лентикулярный пластик. Пластик 75-100 lpi — тонкий, может быть твердым или гибким. Гибкий пластик используют для сувенирной продукции, этикеток, открыток, обложек; твердый больше подходят для фотографий, картин, портретов и т.п. Пластик 10-70 lpi более толстый, твердый, используется для картин, рекламной широкоформатной продукции. Пластик для стерео (3D) обычно толще, чем пластик для варио или универсальный.
3. Угол обзора. Чем меньше угол обзора лентикулярного пластика, тем больше будет глубина стереоизображения на таком пластике. По этому показателю пластик условно делят на:

  • универсальный (угол обзора 44-45 градусов) – подходят как для варио, так и для стерео изображений;
  • 3D (с углом обзора менее 30 градусов) – используются для создания стереоизображений;
  • пластик для варио (с углом обзора более 45 градусов) – используются для создания варио изображений.

На чем печатать изображения?

Для печати кодированных под лентикулярный пластик изображений подходят струйные фотопринтеры высокого разрешения (EPSON, Canon, HP и т.д.), широкоформатные УФ-плоттеры для печати по пластику (Mimaki, Arizona, САН и другие). Также можно использовать офсетные печатные машины и новые поколения лазерных принтеров Canon.

Как избавиться от муара?

Цветной муар, возникающий в результате интерференции линз с цветными точками изображения, может проявляться при печати на принтерах с регулярным способом формирования цветной точки. Для уменьшения эффекта муара перед печатью изображение нужно немного повернуть. Угол поворота определяется следующим образом: на распечатанное изображение накладывается линзовый растр и поворачивается, пока муар не исчезнет. Угол поворота можно замерить транспортиром.
Каждый цвет имеет свой угол. Смотреть надо по преобладающему цвету. Подбирать такой угол поворота, при котором получается наименьший муар.
Поворот на рассчитанный угол в программе перед печатью изображения осуществляется с помощью диалога точного поворота.
Команда меню: Редактировать >> Трансформация >> Точный поворот.
Клавиши быстрого вызова: Ctrl+Alt+R.

Как избавиться от «двоения» некоторых объектов 3D изображения?

«Двоение» на готовом изображении может быть по нескольким причинам:
1. Неточный шаг кодирования
Нужно выполнить питч-тест и использовать при кодировании изображения точный шаг кодирования, возможно с четырьмя знаками после запятой (см. раздел «Коррекция шага кодирования» на 21 странице Руководства пользователя к программе 3DMasterKit).
2. Неточное совмещение изображения с пластиком.
Склеивайте лентикулярный пластик с изображением только убедившись в точном совмещении линз с кодовыми полосами изображения.
Для точного совмещения можно использовать настроечную рамку, которая печатается вокруг изображения и визуально контролировать совмещение: при перпендикулярном взгляде на изображение должен быть виден объем и глубина 3D эффекта, особенно в центральной части изображения. «Переключение» (переход из одной стереозоны в соседнюю) должно происходить при отклонении позиции наблюдения влево и вправо на одинаковый угол. Визуальный контроль надо выполнять с того расстояния просмотра, с которого планируется в дальнейшем демонстрировать изображение.
3. Неточная печать
Выполните калибровку принтера для повышения точности печати.
4. Растекание чернил СНПЧ
Выбирайте качественные чернила СНПЧ, т.к. при растекании чернил точность печати нарушается, напечатанные кодовые полосы изображения не соответствуют ширине линз. Растекание также может быть вызвано некачественной бумагой.
5. Неправильные настройки принтера
В настройках принтера нужно отключить опцию: Печать без полей (убрать галочку из соответствующего окна).
6. Слишком большой параллакс
Если все предыдущие условия соблюдены, то причина «двоения» объектов переднего плана в слишком большом параллаксе. Уменьшите параллакс переднего плана.

Как рассчитать параллакс?

Параллакс — смещение положения объектов на кадрах стереоизображения. Чем больше параллакс, тем больше 3D эффект. Однако слишком большой параллакс может вызвать дискомфорт при просмотре («двоение» объектов переднего плана).
При стереосъемке на параллакс влияет базис съемки, расстояния до объектов и др. параметры. Рассчитать параметры съемки помогает программа Triaxes StereoMeter.
При создании лентикулярного 3D изображения путем генерации из слоёв, можно задать величину параллакса в % от ширины изображения. В программе Triaxes 3DMasterKitLegend) можно задать отдельно параллакс заднего плана (удаление объектов вглубь 3D картинки) и параллакс переднего плана («вылет» объектов из 3D картинки).

Изменение параллаксов заднего и переднего плана влияет пропорционально на все слои и регулирует величину 3D эффекта готового изображения.
3D эффект зависит от многих условий, в том числе от дизайна и композиции изображения, поэтому не существует однозначных рекомендаций по выбору значений параллаксов. Опытным путем установлено, что обычно хороший результат дают значения параллаксов в диапазоне от 3% до 7%.
В программе по умолчанию стоят значения 5%.

Кроме того, слои в проекте упорядочены в шкале удаленности (ближний слой — сверху в шкале). Расстояния между слоями задается в %.

Редактировать 3D эффект в проекте можно двумя способами:
1) меняя параллаксы заднего и/или переднего планов;
2) меняя удаленность отдельных объектов в шкале.

Если 3D эффект на готовом изображении кажется слабым, то параллаксы можно увеличить до 7% и даже 10%, или в шкале приблизить объекты переднего плана и отдалить фон.
Если на готовом 3D изображении объекты переднего плана выглядят размытыми, то можно уменьшить параллакс переднего плана до 3% или уменьшить приближение объектов переднего плана до 60-70%.

Выработайте схему именно для ваших работ и материалов.
Смотрите также п. 4.2 Создание многослойной стереофотографии в Руководстве пользователя к программе 3DMasterKit.

Как рассчитать необходимое количество кадров для
3D изображения?

Количество кадров N в многоракурсной серии, используемой для создания 3D изображения влияет на качество 3D изображения. Если кадров мало, то при просмотре готовой 3D работы зоны комфортного стереовидения становятся узкими, возможно двоение и резкие переходы между отдельными стерепарами.
Минимальное количество кадров, необходимое для получения удовлетворительного 3D эффекта можно рассчитать так:
Nmin=Res/Pitch,
где Nmin – это минимальное количество исходных кадров,
Res – разрешение кодирования,
Pitch – шаг растра в линзах на дюйм (lpi).
Например, если изображение кодируется с разрешением 600 ppi и шаг растра равен 60 lpi (Pitch=60), то надо использовать минимум 10 кадров.
На практике можно увеличить полученное значение в 2-3 раза, если позволяют вычислительные ресурсы компьютера. Это даст более высокое качество 3D изображения.

Можно ли напечатать изображение на МФЛ или заказать печать в фотоателье?

Если фотоателье оборудовано МФЛ (цифровая минифотолаборатория) марок Konika R2Super, D-Сarrier D4 (термо-сублимационный метод печати), то печать возможна. Чтобы узнать, подходит ли для печати оборудование других марок, можно провести тестирование. Для этого потребуется лентикулярный пластик и подготовленное в программе 3DMasterKit изображение. Таким изображением может быть питч-тест, созданный в бесплатной демо-версии программы. Как создать питч-тест, подробно описано в Руководстве пользователя (открывается кнопкой Помощь → Содержание) к программе. При печати кодированных изображений на МФЛ нужно учесть одну особенность: МФЛ выполняют автоматическое масштабирование изображения к оптимальным (с точки зрения МФЛ) размерам. Эту опцию нужно отключить и печатать изображения в масштабе 1:1, как его сгенерировала программа. Таким образом, каждый раз МФЛ нужно будет настраивать для печати кодированных изображений, не во всяком фотоателье согласятся это делать, хотя все зависит от объемов заказов. Проще приобрести недорогой струйный фотопринтер, например, из серии EPSON Stylus Photo.

Чем отличается разрешение в PPI и в DPI?

Разрешение принтеров указывается в dpi (dots per inch, количество точек на дюйм). Разрешение цифрового изображения при обработке в программе измеряется в пикселах на дюйм (ppi). Драйвер принтера принимает на обработку изображения именно в ppi (т.н. физическое разрешение). При печати один пиксел отображается несколькими точками (dots), поэтому разрешение принтера в dpi обычно выше, чем в ppi. Для фотопринтеров Epson разрешение обычно равно 720 ppi, для принтеров Canon 600 ppi. Узнать разрешение подключенного к компьютеру принтера в ppi можно на странице генерации питч-теста в программе 3DMasterKit. Именно это значение нужно использовать при кодировании изображений.

Можно ли установить программу на несколько компьютеров?

Лицензия позволяет установить программу на стационарный компьютер и на ноутбук. Программа активируется на обоих компьютерах с помощью одного и того же активационного кода, присланного в процессе покупки. При использовании программы с аппаратным ключом (в коробочном варианте поставки) программа будет работать только на том компьютере, в USB-порт которого вставлен аппаратный ключ. В электронном варианте программа работает без аппаратного ключа.

Как восстановить программу после переустановки операционной системы или замены компьютера?

Рекомендуем хранить резервную копию текущей версии программы и всех обновлений на каком-либо носителе. Также рекомендуем записать на тот же носитель активационный код, полученный при покупке программы. Это поможет восстановить и активировать программу при замене ОС или компьютера.
Если резервной копии или кода не сохранилось, наши специалисты помогут восстановить программу и активационный код из нашей базы данных. В некоторых случаях может потребоваться обновление программы.

Предоставляется ли скидка при покупке нескольких лицензий одной программы?

При покупке нескольких лицензий для работы в одной организации, но на разных «точках» предоставляются скидки: на второе рабочее место скидка 20%, третье рабочее место – 30%, 4-е – 35% скидка, 5-е и более рабочее место – 40% скидка.

Предоставляется ли скидка при покупке нескольких лицензий разных программ?

При покупке лицензий разных программ предоставляется скидка — 10%. При покупке более 2х программ скидка возрастает до 20%.

Как получить скидку на программу ?

Во время акций цены на программы со скидками указаны рядом с базовыми ценами. При покупке программа попадает в корзину по цене со скидкой.
Существуют также скидки вне акций:

  • при покупке нескольких лицензий на одну программу — скидка от 20% и более;
  • при покупке 2х разных программ скидка от 10%;
  • при покупке от 3х и более разных программ, скидка увеличивается до 20%.

Просто добавьте товар в корзину, скидки будут учтены автоматически.

Как использовать скидочный купон?

Если вы получили купон на скидку, введите его в корзине в специальное поле. Ниже показано, как это делается.

 

 

 

Возврат платежа за программное обеспечение

Приобретая лицензию на использование программного продукта Triaxes, вы подтверждаете, что ознакомились с демо-версией и удостоверились в том, что программа будет работать на вашем компьютере, а выбранная конфигурация удовлетворяет вашим требованиям. Вы соглашаетесь с тем, что не будете требовать возврата денег после получения вами активационного кода программного продукта.
При покупке программного продукта возврат денежных средств происходит только при условии, что программа не была активирована (не был отправлен код активации программного продукта).
* Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счет.
Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
1. Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара, его потребительских свойств, при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (Закон о защите прав потребителей).
2. Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».
3. Именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

Где купить лентикулярный пластик (линзовые растры)?

Купить лентикулярный пластик (линзовые растры) можно у наших партнеров.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос свяжитесь с нами